Playstation 5 Supply Drop Uppdatering

Playstation 5 Supply Drop! 

Idag släppte vi Playstation 5 Standard Edition på hemsidan vid följande tid: 
  • 09:30
Tyvärr blev systemet överbelastat för att ni var så exalterade och alla enheter är för närvarande uppbokade och sålda. 

Detta betyder dessvärre att vi inte kommer ha släpp 10:30 och 13:30 då inga fler bokningar finns att tillgå. 
  • Vi kommer gå igenom för att kontrollera om vissa kunder köpt enheter förut, och om så är fallet kommer de avbeställas för att gå till kunder som har placerats i kö pga. överbokning. 
  • De som har en order där vi inte idag har varan i lager kommer hamna i kösystem inför kommande leveranser, så har ni en order så gäller den om ni önskar behålla den och kommer få bekräftelsemail när vi får in leveranser. 
Vi ber er att ha överseende med detta och gör allt vi kan för att få fler enheter från leverantörer för fler kommande släpp. 

Kommentarer

  • Ni måste ju ha möjlighet att stoppa försäljningen efter ett visst antal enheter? Exempelvis lägg in 100 enheter (av 500) i webblagret i taget och registrera in de resterande 400 stegvis. Om 121 beställer samtidigt bör 21 av dessa inte automatiskt få av de resterande 400 enheterna. De får ju isåfall göra om beställningen vid nästa släpp..

    Ni har ju ändå haft mer än ett halvår på er att tänka ut hur ni ska hantera överbelastningen 😃
    Jonas
  • Hej Jonas,

    Jag har tyvärr ingen insyn i hur produkter registreras inför försäljning, men jag kommer ta vidare ditt förslag och se om det är något de ansvariga avdelningarna kan ha användning av!

    Då jag tyvärr inte jobbar inom de avdelningar som hanterar tankebanorna bakom dessa händelser, är det svårt att besvara hur de tänkt.
    Vi ska göra vårt bästa för att undvika att detta upprepas och hoppas vi kan få fler enheter inom en inte alltför avlägsen framtid.
    Elvina
  • Ok tack för inlägget då vet jag varför jag inte ens såg ett endaste dugg av en PS5:a som jag lämnat intresse för.
    Frågor dock:
    Hur gör jag för att ens vara med på ”tåget” nästa gång? Det går väl fortfarande inte att lägga en bokning och om det blir några nya konsoler så jag antar att det är först till kvar den ev nästa gången också? =)

    Ha en fin dag!
    Matte
  • Hej Matte,

    Kommer ta vidare den frågan till de berörda avdelningarna så dom får kolla på hur ni som kunder kan få bästa informationen gällande kommande släpp.
    I nuläget går det som du säger tyvärr inte att lägga en bokning, men vår förhoppning är att våra leverantörer håller oss uppdaterade med status om kommande leveranser.
    Om någon avbokar eller inte hämtar en vara inom utsatt liggtid i butik så återgår den till saldot, så de som fick en order genom överbokningen som skedde kommer då få förtur till dessa.
    Vi hoppas kunna hitta bra lösningar på detta, och hur ni kan få tydligare information nästa gång.

    Önskar dig en trevlig helg!
    Elvina
  • Hej,

    Jag lyckades klicka hem en enhet vid drop kl. 9.30 och gick vidare till min varukorg och genomförde köpet. Däremot står https://www.webhallen.com/checkout-complete?kco=[hash] fortfarande och snurrar efter 2,5 timmar.

    Varukorgen har inte tömts om jag öppnar ny flik och loggar in. Jag har inte fått någon orderbekräftelse och ingen order har lagts upp på min profil.

    Betalning har gått iväg (står som preliminärt köp hos min bank) och mina profil-xp har ökat motsvarande varukorgens storlek.

    Vad är egentligen statusen? Betalning är alltså gjord men ingen orderbekräftelse har kommit.
    Kristin
  • Va aktiv och köpte en ps5 enhet i början av supplydroppet och det ända betalningsätt som medgavs vad direktbetalning med kort, testade nästan alla betalsätt för att hinna med i stressen hast att få en enhet. och såg direkt att 5990 kr tagits från mitt kort. Men har inte fått någon order bekräftesle och beställningen visa inte heller på min sida bland under fliken beställningar. Vad beror detta på?
    Oskar
  • Hej Hej!

    Varför släppte ni tre tider när det bara var först till kvarn efter det att klockan slog 09:30 tills det att alla enheter var sålda?

    Höll inte systemet för det tryck ett ps5 släpp fortfarande ger och vad är planen nästa gång i så fall?

    Allt gott! /Fabian
    fabian
  • Ush va tråkigt, lovar att lälften av dom ligger ute på andra hands marknaden nästa vecka, jag hoppas man har tur nästa gång
    Stefan
  • Hej,

    Tanken var som tidigare kommunicerat att det skulle ske släpp i 3 faser, men pågrund av systemets överbelastning så stoppades inte ordrarna när de skulle.
    Vi har tydligen provat detta på GTX kort tidigare i omgångar, och förhoppningen vara att det skulle fungera även på detta.

    Vi är ledsna att det inte gick som planerat, och tar med oss den feedback vi får för att kunna förebygga att det upprepas, då vi vill att alla ska få ta del av Playstation 5.

    Om man fått en reservation eller att pengar dragits får ni gärna maila support@webhallen.com med bild på bankutdraget eller Klarna referens, samt vilka uppgifter som användes vid beställning som telefonnummer, mail etc. så vi kan kontrollera om och hur ordern tagits emot och ta det vidare mot IT.
    Elvina
  • Vill gärna veta status på de ordrarna som lyckades komma in vid 9:30-tiden men nu står "inget bekräftat leveransdatum på" - kommer de att gå iväg eller blev de för sent inkomna? Har inte fått något meddelande alls sedan det stod att de skulle vara framme igår söndag så både jag och en vän står 5990 kr fattigare utan besked om vi ens kom med i vågen.
    Christoffer
  • Update?

    Vad har hänt senast?
    José Luis Placid
  • Hej,

    Om man fått en reservation eller att pengar dragits får ni gärna maila support@webhallen.com med bild på bankutdraget eller Klarna referens, samt vilka uppgifter som användes vid beställning som telefonnummer, mail etc.

    I nuläget inväntar vi mer information från leverantörer om potentiella kommande släpp och kommer försöka se över hur vi kommer kunna släppa dessa på bästa sätt.

    Önskar er en fortsatt bra dag.
    Elvina
  • Blir det något dropp innan fifa 22 kommer ut (ps5)

    Lukas
  • Hej Lukas,

    Inget planerat då vi inte har möjlighet att koordinera detta från våra leverantörer då de ger oss när de får in från tillverkare.


    Elvina
  • Hej!

    Har ni någon prognos för när ni får nya leveranser av Ps5 Digital Edition?

    Allt gott!
    Albin
  • Hej! Lade precis en beställning på PS5, men den är ju inte i lager än. Har jag då satt mig i kö när ni får in nya PS5 nästa gång? Finns det någon som helst indikation på när detta kan ske? 😀
    Sebastian
  • Hej!

    Jag har precis beställt ett PS5 men det fanns ju inte i lager. Betyder det då att jag är satt i kö för att få tillgång när ni får in nya? Kan man se sin köplats och vet ni om det är planerade några släpp i framtiden?
    Sebastian
  • Några PS 5 på gång ännu?
    Andreas
  • Hej allihopa!

    I nuläget så har vi fortsatt inga exakta datum eller tider, utan när vårt lager tar emot leveranser så släpps det på hemsidan.
    Då förbokade har företräde, men då vi fortsatt inte får direkta besked av hur många enheter som kommer från leverantörer baserat på allokering, kommer dessa få först, men tyvärr kan vi inte säga exakt när man kommer att få om man har en liggande beställning.

    Vi tackar för ert tålamod och förståelse, så hoppas vi att produktionen inte stannar av igen.
    Elvina
  • Hej,

    Då man inte kan få upp Ps5 på eran sida har ni en länk man kan bevaka?

    Vänliga hälsningar
    Kevin
  • Hej Kevin!

    Tyvärr finns det ingen bevakningsfunktion för tillfället på denna produkt.
    Man kan hålla en utkik på Spel-kategorin.
    PS5:an brukar dyka upp i sin egna underkategori som heter "Konsol" under
    Spel -> Playstation 5.
    Filip
  • Hej,
    Finns det någon anledning varför man kan inte förboka en i hemsidan? Jag förstår att efterfrågan är stor, men jag har inget problem med att vänta så länge det finns en kösystem.
    Mvh,
    Erik
  • Hej Erik,

    Anledningen till varför vi inte tar emot förbokningar för tillfället är pga att
    vi ej vet när exakt varje leverans sker.
    Det beror även på att vi inte heller vet hur många konsoler som levereras per leverans.

    Så fort produkten blir mer tillgänglig på marknaden kan jag tänka mig
    att vi kommer tillåta bokningar som vanligt trots ej i lager.
    Filip

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.